Cita Infonavit por Internet y Teléfono: Guía completa 2025

Cita Infonavit

El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) ha facilitado el proceso de gestión de trámites, permitiendo a los usuarios agendar cita de manera sencilla y rápida, ya sea por teléfono o a través de internet.

Este artículo te proporcionará una guía detallada sobre cómo programar una cita, los beneficios de hacerlo y algunos consejos para que tu experiencia sea óptima.

¿Qué es y para qué sirve una Cita en Infonavit?

Agendar una cita antes de acudir a una oficina de Infonavit es crucial por varias razones:

  • Eficiencia de Tiempo: Con una cita programada, puedes reducir significativamente tu tiempo de espera y completar tu trámite en aproximadamente una hora.
  • Organización: Al tener una cita, puedes planificar mejor tu día y evitar imprevistos.
  • Atención Personalizada: Garantiza que un asesor esté disponible para atenderte y resolver tus dudas o trámites específicos.

Cómo agendar Cita Infonavit por Internet

Con la opción de cita Infonavit a través de Internet podrás gestionar tus citas de manera rápida desde tu computadora o celular, consultarla posteriormente, cancelarla y realizar otras gestiones como revisar tu saldo o conocer tus puntos Infonavit.

Creación rápida de tu cuenta Infonavit

Si deseas agendar una cita para el Infonavit en línea y aún no tienes una cuenta, esta guía te mostrará cómo crear tu cuenta “Mi Infonavit” de manera sencilla. Sigue estos pasos:

  1. Accede a la página oficial: Dirígete a la página oficial del gobierno de México para registrarte en Infonavit en la siguiente dirección: Registrar nueva cuenta “Mi Infonavit”.
  2. Ingresa tus datos: Proporciona los datos solicitados como NSS, CURP y RFC, resuelve una pregunta y continúa.Ingresar número de identificación mi Infonavit
  3. Facilita tu contacto: Proporciona tu correo electrónico, teléfono celular y una contraseña. Estos datos serán necesarios para acceder a tu cuenta y permitir que la institución se comunique contigo.Datos de contacto mi Infonavit
  4. Recibe la confirmación: Recibirás un email de confirmación con tus datos de registro y contraseña, seguido de un SMS para la activación de tu cuenta Mi Infonavit.Activar cuenta Mi Infonavit
  5. Confirma tu registro: En el email, haz clic en confirmar mi registro e introduce el código recibido por SMS en tu celular.Registro Infonavit
  6. Cuenta activada: Si seguiste estos pasos, tu cuenta Infonavit estará activada y podrás utilizar los servicios en línea, como reservar una cita.
Mi Cuenta Infonavit

Pasos para agendar tu cita Infonavit

Si ya tienes activa tu cuenta “Mi Infonavit” y deseas sacar tu cita en línea, debes seguir estos pasos:

  1. Ingresa a Mi Cuenta Infonavit: Ve a la página oficial de Mi cuenta Infonavit a través de este link: Mi Cuenta Infonavit.Acceder mi cuenta Infonavit
  2. Accede a tu cuenta: Ingresa tu correo electrónico y contraseña para acceder al portal Infonavit.Ingresar correo y contraseña Infonavit
  3. Selecciona “Sacar Cita Infonavit”: Busca la opción “Haz tu cita” en la parte inferior izquierda y selecciónala.Sacar cita Infonavit en línea
  4. Elige el tipo de trámite: Selecciona el servicio para el que necesitas la cita Infonavit. Algunos trámites pueden realizarse en línea sin necesidad de cita.Elegir trámite Infonavit
  5. Selecciona tu estado y oficina: Elige tu estado y la oficina de atención donde deseas tu cita según tu ubicación.Seleccionar estado y centro de servicio para la cita Infonavit
  6. Elige fecha y hora: Selecciona una fecha y hora conveniente de las opciones disponibles y confirma.Seleccionar fecha y hora de cita Infonavit
  7. Confirma tu cita: Revisa la información y acepta para programar tu cita. Podrás descargar un PDF con los detalles de tu cita, incluyendo código, fecha, hora y documentos necesarios.Cita Infonavit confirmada

Documentos necesarios para la cita

Cuando acudas a la oficina, debes llevar:

  • Una identificación oficial vigente de los Estados Unidos Mexicanos (INE, IFE, cédula profesional, Cartilla Militar o pasaporte).
  • El comprobante que acredite tu cita Infonavit.
  • Los documentos solicitados por los asesores para tu trámite.

Si eres residente no ciudadano o extranjero, debes presentar un pasaporte vigente y un documento que acredite tu residencia legal, temporal o permanente (anteriormente FM2 y FM3).

Vídeo tutorial

Ventajas de Agendar por Internet

  • Ahorro de Tiempo: Evita largas filas y desplazamientos innecesarios.
  • Flexibilidad: Puedes cambiar o cancelar tu cita en caso de imprevistos.
  • Acceso a Información: Además de agendar citas, puedes consultar tu saldo, puntos y realizar otras gestiones.

Agendar Cita Infonavit por Teléfono

Si prefieres o necesitas agendar tu cita por teléfono, sigue estos pasos:

  1. Llama a Infonatel: Marca al 55-9171-5050 desde la Ciudad de México, o al 800-008-3900 desde cualquier lugar de la república.
  2. Proporciona tu Información: El operador te pedirá detalles como tu NSS y una identificación oficial.
  3. Explica tu Necesidad: Detalla el motivo de tu cita para que el operador pueda asignarte la fecha y hora adecuadas.
  4. Anota los Detalles: Asegúrate de escribir los detalles de tu cita proporcionados por el operador.

Consejos para tu Cita

  • Revisa la Documentación: Asegúrate de llevar todos los documentos necesarios, como te hayan indicado los asesores.
  • Puntualidad: Llegar a tiempo es fundamental. Se recomienda llegar al menos 30 minutos antes de tu cita.
  • Mantente Informado: Si tienes dudas, puedes resolverlas antes de tu cita contactando a Infonavit o revisando información en su página web.

Cómo sacar una Cita en Infonavit usando el CURP

Agendar una cita con Infonavit utilizando tu CURP es un proceso sencillo si ya estás registrado y activo en el sistema. Si aún no lo has hecho, puedes seguir nuestra guía paso a paso para darte de alta y comenzar a disfrutar de los servicios en línea.

Para agendar tu cita utilizando tu CURP, sigue estos pasos:

  1. Accede al portal de citas de Infonavit.
  2. Ingresa tu CURP en el campo indicado.
  3. Completa el formulario con tus datos personales.
  4. Elige la oficina, fecha y hora que más te convengan.
  5. Confirma tu cita.

Límites de Citas Diarias

Infonavit permite tener hasta 10 citas vigentes en un solo día. Es importante que, al programar tu cita con el CURP, recuerdes llevar este documento el día de tu visita al centro de servicio. Este documento será fundamental para validar tu identidad y agilizar el proceso de atención.

Créditos Infonavit

Consulta toda la información relevante sobre los distintos tipos de créditos que ofrece Infonavit.

Oficinas Infonavit

Encuentra las direcciones y teléfonos de las oficinas de Infonavit en todo México para facilitar tu visita.

Tipos de Citas Infonavit

Corrección de RFC

Si necesitas actualizar o corregir tu RFC (Registro Federal de Contribuyentes) en Infonavit, puedes hacerlo de dos maneras:

  • Trámite en línea: Accede a tu cuenta en Mi Infonavit y sigue las instrucciones para realizar la corrección.
  • Trámite presencial: Agenda una cita llamando al 9171 5050 si te encuentras en la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 008 3900 desde cualquier parte del país.

Devolución de Subcuenta de Vivienda

Para solicitar la devolución de tu subcuenta de vivienda, puedes seguir estos pasos:

  • Trámite telefónico: Llama al 9171 5050 (CDMX) o al 800 008 3900 (nacional) para agendar tu cita y obtener toda la información necesaria.
  • Trámite en línea: Ingresa a Mi Infonavit, selecciona la opción de citas, y completa el proceso seleccionando la oficina, fecha y hora que prefieras.

Devolución de Excedente de Pago

Si has liquidado tu crédito pero aún te descuentan de tu salario, puedes solicitar la devolución del excedente de pago. Aquí están los pasos a seguir:

  • Trámite telefónico: Comunícate al 9171 5050 (CDMX) o al 800 008 3900 (nacional) y pide una cita. Asegúrate de tener a mano los datos de tu cuenta Infonavit.
  • Trámite en línea: Accede a Mi Infonavit, elige la opción para sacar cita, y completa el proceso según tus necesidades.

Inscripción de Crédito Infonavit

Si ya has elegido el crédito que más te conviene o si aún tienes dudas y deseas asesoría, puedes sacar una cita con un asesor de crédito. Para agendar tu cita:

  • Trámite telefónico: Llama al 9171 5050 (CDMX) o al 800 008 3900 (nacional) para recibir atención personalizada.
  • Documentación necesaria: No olvides llevar toda la documentación solicitada el día de tu cita para facilitar el proceso.

Asesoría con un Asesor Certificado

Si tienes dudas sobre tu crédito o necesitas más información, es recomendable agendar una cita con un asesor certificado de Infonavit. Ellos podrán orientarte sobre todos los trámites y resolver cualquier duda que tengas.

  • Trámite telefónico: Llama al 9171 5050 (CDMX) o al 800 008 3900 (nacional) para agendar una cita con un asesor certificado.
  • Trámite en línea con CURP: Ingresa al enlace “Cita con Asesores Certificados”, ingresa tu CURP, y sigue las instrucciones para seleccionar oficina y horario.
  • Trámite en línea: Accede a Mi Infonavit, selecciona “Haz una Cita”, elige estado y oficina, y confirma la fecha y hora.

Recoger Escrituras

Si has finalizado el pago de tu crédito, ¡felicidades! Ahora puedes recoger las escrituras de tu hogar. Sigue estos pasos para agendar tu cita y recoger tus escrituras:

  1. Cancela tu hipoteca y solicita el Aviso de Suspensión de Descuentos si tu crédito fue tramitado después de 2005.
  2. Asegúrate de tener todos los datos del solicitante del crédito, número de la hipoteca, fecha de la escritura, y dirección.
  3. Agenda tu cita por internet o teléfono para recoger las escrituras.
  4. Importante: La propiedad debe estar liberada ante el registro público y sin procesos legales pendientes.

Infonatel: Servicio Telefónico de Infonavit

El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores de México (Infonavit) ofrece a sus derechohabientes un servicio telefónico llamado Infonatel.

A través de este servicio, es posible comunicarse con un operador para aclarar dudas sobre los diversos créditos, programas y servicios que ofrece esta institución.

Documentación Necesaria Antes de Llamar

Antes de contactar a Infonatel, asegúrate de tener a mano los siguientes documentos para tu identificación:

  • NSS (Número de la Seguridad Social)
  • CURP
  • Número de crédito Infonavit (si aplica)

Teléfonos de Contacto

  • Infonatel Ciudad de México: 559-171-5050
  • Infonatel Gratuito a Nivel Nacional: 800-008-3900

Horarios de Atención

  • Lunes a viernes: 7:30 a 21:00 horas
  • Sábados, domingos y días festivos: 9:00 a 15:00 horas
  • Sistema automático: Disponible las 24 horas del día, los 365 días del año

Servicios Disponibles a través de Infonatel

Llamando a Infonatel puedes:

  • Agendar una cita en oficinas de Infonavit
  • Solicitar información sobre créditos y sus requisitos
  • Consultar condiciones para pre-calificación
  • Hablar con un asesor para elegir el programa más adecuado
  • Actualizar datos personales y laborales
  • Verificar información sobre aportaciones y saldos de crédito
  • Consultar seguro de desempleo y ayudas para desempleados
  • Revisar saldo en la subcuenta de vivienda
  • Solicitar cartas y devoluciones, como la cancelación de deuda o reembolso de pagos en exceso
  • Pedir seguro de daños a la propiedad
  • Gestionar seguros por muerte o incapacidad
  • Solicitar prórrogas en caso de desempleo

Reportes y Denuncias

Puedes usar Infonatel para realizar reportes o denuncias, como:

  • Malas prácticas de despachos de cobranza
  • Fraude, discriminación o irregularidades
  • Denunciar aportaciones patronales no realizadas por tu empresa

Incluso si tu consulta no está listada, Infonatel cuenta con operadores para ayudarte con cualquier otra duda o información que necesites.

FAQ - Infonavit

Preguntas Frecuentes sobre Citas Infonavit

¿Puedo ir al Infonavit sin cita?
Aunque puedes presentarte en las oficinas de Infonavit sin cita para algunas consultas y trámites, no es lo más aconsejable. La espera puede ser larga, y es probable que pierdas gran parte del día. Para mayor eficiencia, es preferible agendar una cita. Consulta con tu oficina local si permiten visitas sin cita previa. Ten en cuenta que para recoger escrituras o gestionar devoluciones, necesitas una cita con un asesor especializado.
¿Puedo agendar cita Infonavit sin cuenta?
Sí, puedes agendar tu cita llamando al sistema Infonatel al 55 9171 5050 en la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 008 3900 en el resto del país. Infonatel está disponible de lunes a viernes de 7:30 a 21:00 horas, y los fines de semana de 9:00 a 15:00 horas. También puedes utilizar el sistema automatizado, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
¿Cómo cancelar o modificar mi cita en Infonavit?
Puedes cambiar o cancelar tu cita hasta 48 horas antes de la hora programada. Si no puedes asistir, tienes dos opciones para modificar o cancelar tu cita: en línea, siguiendo el proceso de autenticación en el portal, o por teléfono, llamando al 55 9171 5050 desde la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 008 3900 desde cualquier parte del país.
¿Qué pasa si voy a Infonavit sin cita?
Para evitar esperas, es esencial que asistas al Centro de Servicio Infonavit con una cita programada. De lo contrario, tendrás que esperar a que haya un turno disponible.
¿Cómo descargar mi cita de Infonavit?
Ingresa a tu cuenta en el portal Mi Cuenta Infonavit (micuenta.infonavit.org.mx), introduce tu Número de Seguridad Social (NSS), contraseña, y el código de verificación. Luego, en la pestaña "Contáctanos", selecciona "Haz una cita".
¿Cómo saber qué día tengo cita en Infonavit?
Accede al portal Mi Cuenta Infonavit, ve a la sección de citas, selecciona la que corresponde, y allí podrás ver, modificar o cancelar tu cita si es necesario.

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